为何取消超前点播?爱奇艺创始人龚宇:让会员满意

2021-10-15 15:24 来源:红星新闻 原文链接:点击获取

原标题:为何取消超前点播?爱奇艺创始人龚宇:让会员满意

10月4日,爱奇艺发布消息,正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。

活动海报

今(15)日,在上海举行的爱奇艺悦享会上,爱奇艺创始人龚宇在演讲中首次回应了超前点播取消的原因。他回应称,取消超前点播,不是受到主管部门的压力,而是会员不满意。超前点播的运行,不是想象的那么理性客观讲逻辑,很多会员觉得权利被剥夺,“主要是会员满意度,这是一个核心观点,我们自己壮士断腕,愿意为会员的满意度付出代价,在内容产品、商业模式、播出方式上找到更多契合。”

《陈情令》剧照

《陈情令》剧照

2019年6月27日,在腾讯视频播出的《陈情令》率先开启了超前点播。据媒体报道统计,该剧付费点播人数达520万人次,超前付费总金额达1.56亿元。平台收入不菲,但也引发争议:会员已经付费,为何还要支付额外费用?2019年12月,在腾讯和爱奇艺两个平台,古装剧《庆余年》因超前点播需花50元而备受争议,甚至有人因此起诉视频平台。

《庆余年》剧照

《庆余年》剧照

此后,超前点播在争议中被大规模应用。

国家广播电视总局监管中心发布的2020年1~8月“超前点播”作品扫描报告显示:2020年1~8月,近六成首播电视剧和近三成重点网络剧提供“超前点播”服务;

云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示:2021上半年上线“超前点播”剧数量达到67部,占新剧总体的33%。

上个月,超前点播因捆绑销售被上海市消保委和中消协接连点名,多平台紧急推出了单集购买可选功能,红星新闻发起的#腾讯视频已上线选集解锁功能#话题随即冲上微博热搜话题榜第一。

取消超前点播,正如龚宇所说是“壮士断腕”,尽管爱奇艺并未公布超前点播的收入,但有业内人士坦言,这部分的收入其实并不算少。另一方面,这些年来,爱艺奇一直在亏损。2021年二季度,爱奇艺总营收为76亿元,净利润亏损14亿元;2013年~2020年,爱奇艺净利润累计亏损超过370亿元。

了解更多〉〉

爱奇艺、腾讯视频、优酷同日取消超前点播

取消超前点播后,爱奇艺补偿星钻会员权益天数

据爱奇艺2020年财报显示,会员服务营收为165亿元人民币,截至2020年12月31日订阅会员人数为1.017亿人,2020年全年广告营收为68亿元。从收入构成来看,会员服务收入,早就超过广告服务营收,跃居第一。

除了取消超前点播,爱艺奇也取消了会员可见的内容宣传贴片。对此,龚宇在今日的演讲中也进行了回应,称会员对广告有抱怨,会员可能也需要商业信息,但可能广告系统不够先进,导致会员可见的广告缺乏创意,不是他们所需的。今后将研究创意类广告,而非硬广,让用户更为接受。

红星新闻记者|邱峻峰

编辑|段雪莹